capitalize1Der technische Fortschritt scheint heutzutage auf der Überholspur zu sein und es bedarf einem Kraftakt um mit den Änderungen mithalten zu können.
In der Touristik waren vor nur 30 Jahren manuelle Buchungslisten gang und gebe.
Während heute eine Vielzahl an Computer Reservation Systems - CRS die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Sicherheit revolutioniert haben. Diese sind nicht mehr weg zu denken und entwickeln sich zu riesigen Informationsquellen die genutzt werden können und auch sollen.

Die Effizienz ist nicht nur durch die CRS gesteigert worden. Auch im Bereich Kundendaten und -pflege hat sich einiges geändert. Informationen über Kunden können gespeichert und vor allem ausgewertet werden. Dies erfolgt in einer annähenderen Echtzeitgeschwindigkeit.
Ein besondere Aspekt ist auch die Datensicherheit und der Schutz der Privatsphäre der Kunden. Per Knopfdruck kann ein Kunde nach Auftragsabwicklung gelöscht werden.

Nicht nur Kundendaten werden analysiert sondern mittlerweile können auch Verkaufsdaten, Kostenstrukturen und Erfolge gemessen werden. Mit den aktuellen technischen Möglichkeiten kann schneller auf den sich ständig in Bewegung befindlichen Markt reagiert werden. Somit kann eine wachsende Nachfrage befriedigt werden und viele Prozesse wie zum Beispiel Newsletter automatisiert werden. 

Eine Wissensdatenbank bei der angereichertes Wissen und Erfahrungen hinterlegt sind spart nicht nur Zeit sondern eliminiert in vielen Fällen auch Fehlerquellen.

In der Kostenkontrolle entstehen auch denkbar grosse Vorteile da man die Effizienz von einzelnen Massnahmen kurzfristig kontrollieren kann .
Beispiele sind unter anderem Reduzierung von Kommunikationskosten durch Umstellung von Post- auf E-Mailversand. 

Durch Überdenken und Erneuern des technischen Standards kann die Produktivität enorm gesteigert werden und der Erfolg maximiert werden.

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